Fleuve collineでは、ご利用される全てのお客様に気持ち良くお過ごし頂き、ご満足いただけるよう日々心掛けております。
これまで、当日のキャンセルや変更につきましては、やむを得ない事情も考慮し、悪質だと判断した場合を除き頂戴しておりませんでした。しかし、当日のキャンセルや変更によって他のお客様へのご迷惑をおかけする事が増加傾向にあるため、止むを得ず以下のルールとさせて頂きます。
遅刻について
- 遅刻が判明した時点で直ぐにお電話にてご連絡下さいませ。可能な限りご対応いたします。
- ご連絡を頂いたお時間によっては、アートなどに対し施術制限をお願いする場合がありますのでご了承ください。
- 超過時間に応じた料金の請求に納得いただけたお客様は、アートの制限なしで施術させていただく場合もございます。
- ご予約時間から15分ご来店がない場合や連絡が取れない場合、また、15分を過ぎてからのご連絡は、理由に関わらず自動的に無断キャンセルとなりますのでご了承ください。
- アートに対しての施術制限にご了承頂けず、予約変更やキャンセルとなる場合には以下のルールを適用させて頂きます。
キャンセルや予約変更について
- キャンセルやご予約変更は必ずご予約の前日の予約受付時間内（〜18:00）迄にお電話かLINE＠にてご連絡をお願いいたします。
- ホットペッパービューティーのネット予約につきましては、ホットペッパービューティーの規約に準じます。（ご来店日前日の23:59まで大丈夫です）
- ご予約日当日のキャンセルやご予約変更は、6時間以上の猶予がある場合のみお電話にて変更可能です。
（例 17:00ご予約の方は当日の11:00迄、20:00ご予約の方は当日の14:00までに変更受付が完了した場合のみキャンセルや変更が可能です）
キャンセル料について
- 当日キャンセルやご予約変更のご連絡が上記規定外だった場合は、次回ご来店時にキャンセル料2,200円、変更料1,100円を頂戴いたしますのでご了承ください。
- 連絡がない無断キャンセルの場合は、次回ご来店時に無断キャンセル料としてご予約いただいた予約施術料全額を請求する場合もございます。
- ハンド&フットの同時施術など、複合予約のキャンセルにつきましては、当日の変更・当日キャンセルはご予約メニューに応じて、また、無断キャンセルにつきましては予約施術料全額を請求する場合もございます。
何卒、宜しくお願いいたします。